Question 1

Comment puis-je obtenir une soumission?

Accepted Answer

Vous pouvez remplir notre formulaire de soumission en ligne. Notre équipe prendra ensuite contact avec vous afin d’évaluer vos besoins et vous proposer un service adapté à votre propriété.

Question 2

Dans quelles zones desservez-vous?

Accepted Answer

Nous desservons plusieurs secteurs de Sainte-Sophie. Pour vérifier si votre propriété se trouve dans notre zone de service, consultez notre carte en y entrant votre adresse, ou communiquez avec notre équipe. Vous pouvez également remplir une demande de soumission en ligne.

Question 3

Quels services de déneigement offrez-vous?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs services adaptés aux besoins de nos clients :
Déneigement résidentielDéneigement commercialDéneigement au tracteurDéneigement manuel des escaliers, trottoirs et alléesDéneigement de toitureDéneigement d'abris TempoÉpandage d'abrasif en période de verglas
Que vous soyez propriétaire d'une maison, d'un immeuble ou d'un commerce, nous avons une solution adaptée à vos besoins.

Question 4

Offrez-vous le déneigement manuel?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe effectue le déneigement manuel des escaliers, trottoirs, passerelles, balcons et autres espaces où un tracteur ne peut pas accéder. Ce service est particulièrement apprécié des propriétaires de maisons, de condos et des commerces qui souhaitent garder leurs accès sécuritaires.

Question 5

Faites-vous le déneigement commercial?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons des contrats de déneigement commercial pour les stationnements, immeubles à logements, copropriétés, commerces, bureaux et bâtiments industriels. Nous adaptons nos interventions selon vos besoins afin d'assurer un accès sécuritaire à vos employés et à votre clientèle.

Question 6

À partir de combien de centimètres intervenez-vous?

Accepted Answer

Nos interventions sont planifiées selon nos procédures :

Résidentiel (tracteur):  à partir de 5 cm 
Commercial (tracteur):  à partir de 2 cmDéneigement manuel résidentiel:  à partir de 3 cmDéneigement manuel commercial:  à partir de 2 cm

Question 7

Comment préparer mon entrée avant l’hiver?

Accepted Answer

Nous recommandons d’enlever ou de protéger les objets pouvant être endommagés (décorations, lampadaires, bacs, etc.) et d’installer des balises pour identifier les bordures, marches et aménagements paysagers.

Question 8

Vendez-vous du sel déglaçant?

Accepted Answer

Oui. En plus du déneigement, nous offrons la vente de sel déglaçant pour les particuliers et les entreprises afin d’améliorer la sécurité des surfaces en hiver.

Question 9

Passez-vous plusieurs fois pendant une tempête?

Accepted Answer

Oui. Lors des importantes précipitations, plusieurs interventions peuvent être nécessaires afin de maintenir les accès sécuritaires.

Question 10

À quelle heure commence le déneigement?

Accepted Answer

Nos équipes débutent les opérations dès que les conditions l’exigent afin que les accès soient dégagés le plus rapidement possible.

Question 11

Que faire si mon entrée n’est pas complètement terminée?

Accepted Answer

Lors des grosses tempêtes, une première intervention vise à rendre l’accès sécuritaire. Le nettoyage complet est effectué par la suite.

Question 12

Puis-je appeler pendant une tempête?

Accepted Answer

Oui, mais nous demandons la collaboration de nos clients afin de limiter les appels non urgents pendant les importantes opérations de déneigement.

Question 13

Que faire si j’ai une urgence?

Accepted Answer

Communiquez avec notre équipe et nous évaluerons rapidement la situation.

Question 14

Acceptez-vous les nouveaux clients durant l’hiver?

Accepted Answer

Oui, lorsque notre capacité le permet.

FAQ

Questions fréquemment posées